Terma dan Syarat mamak24 —
Panduan Lengkap untuk Pemain

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "mamak24" merujuk kepada platform taruhan dalam talian yang beroperasi di bawah domain mamak24.wine, termasuk semua perkhidmatan, ciri, dan kandungan yang ditawarkan melalui platform tersebut.
• "Ahli" atau "Pemain" merujuk kepada mana-mana individu yang telah berjaya mendaftar dan memiliki akaun aktif di mamak24.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan di mamak24, termasuk semua maklumat peribadi, baki wang, dan sejarah transaksi yang berkaitan.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang tunai dalam akaun ahli yang boleh digunakan untuk membuat pertaruhan atau pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma, atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh mamak24 kepada ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Pertaruhan" atau "Taruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti meletakkan wang pada hasil sesuatu acara sukan, permainan kasino, atau aktiviti lain yang tersedia di platform mamak24.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh mamak24 sebelum memproses pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun.
• "Rollover" atau "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada keperluan minimum menggunakan jumlah bonus untuk membuat pertaruhan sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.

Tajuk bahagian dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungan terma dan syarat ini.

Pendaftaran dan penggunaan platform mamak24 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. mamak24 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Bukan penduduk atau warganegara negara yang melarang aktiviti perjudian dalam talian secara eksplisit di bawah undang-undang tempatan mereka.
• Tidak diisytiharkan bankrap atau berada di bawah apa-apa sekatan kewangan yang menghalang penggunaan perkhidmatan kewangan dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung sebelum ini oleh mamak24 atau mana-mana platform perjudian lain kerana pelanggaran terma perkhidmatan.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun sahaja di mamak24. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelupusan semua baki serta kemenangan tertunggak.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. mamak24 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen sokongan lain pada mana-mana peringkat.

mamak24 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Kaedah Deposit yang Diterima:

• Pindahan bank tempatan melalui FPX (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank, dan lain-lain)
• DuitNow — pindahan segera antara bank
• Touch 'n Go eWallet

Syarat Deposit:

• Deposit minimum: RM5 setiap transaksi
• Deposit maksimum harian: tertakluk kepada had akaun masing-masing
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan bank
• mamak24 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum: RM30 setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang didaftarkan atas nama ahli yang sama
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC lengkap sebelum diproses
• Masa pemprosesan: 1–24 jam bekerja selepas kelulusan
• mamak24 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu

mamak24 berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka berkaitan penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma perkhidmatan, sehingga siasatan selesai dijalankan.

mamak24 menawarkan pelbagai program bonus dan promosi untuk ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (pertaruhan) yang berbeza. Syarat rollover dinyatakan dengan jelas dalam terma khusus setiap promosi.
• Bonus yang diterima mesti digunakan untuk membuat pertaruhan dahulu mengikut nisbah rollover yang ditetapkan sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau diniagakan dalam apa-apa cara.
• mamak24 berhak membatalkan bonus yang diterima jika terdapat syak bahawa pemain menggunakan strategi pertaruhan untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar (contoh: pertaruhan berlawanan atau bet hedging).
• Setiap ahli hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• mamak24 berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Bagi bonus alu-aluan ahli baharu, syarat rollover standard adalah 5x hingga 10x bergantung kepada jenis bonus yang dipilih. Butiran lengkap dinyatakan dalam halaman promosi semasa mendaftar.

Semua pertaruhan yang ditempatkan di mamak24 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan dianggap sah hanya selepas disahkan dan direkodkan dalam sistem mamak24. Pemain bertanggungjawab memastikan butiran pertaruhan adalah tepat sebelum mengesahkan.
• Odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan diterima adalah odds yang akan digunakan untuk penyelesaian, kecuali berlaku kesilapan ketara sistem.
• mamak24 berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan pada odds yang jelas salah akibat kesilapan teknikal atau input data. Dalam kes sedemikian, wang pertaruhan akan dikembalikan sepenuhnya.
• Bagi pertaruhan taruhan sukan langsung (in-play), keputusan adalah muktamad setelah acara berkenaan selesai dan disahkan oleh pihak berkuasa sukan berkenaan.
• Sekiranya sesuatu acara dibatalkan, ditangguhkan lebih dari 48 jam, atau tidak diselesaikan, semua pertaruhan berkaitan acara tersebut akan dikembalikan kepada akaun pemain.
• mamak24 berhak mengehadkan had pertaruhan untuk sebarang pasaran atau pemain pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebab.

Bagi permainan kasino dan slot, semua keputusan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak ketiga yang bebas. mamak24 tidak memanipulasi keputusan permainan dalam apa-apa cara.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara pemain dan mamak24. Berikut adalah tanggungjawab yang perlu dipenuhi oleh setiap ahli:

• Simpan kata laluan akaun anda dengan selamat dan jangan berkongsi dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Log keluar daripada akaun setiap kali selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti awam atau dikongsi.
• Maklumkan mamak24 dengan segera melalui live chat jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk pertaruhan yang dibuat oleh pihak yang menggunakan kelayakan log masuk anda.

mamak24 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Namun, kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun masing-masing.

Untuk memastikan persekitaran yang adil dan selamat bagi semua pemain, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform mamak24:

• Penipuan Identiti: Menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan Bot & Automasi: Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana alat teknologi untuk mengakses atau mengeksploitasi platform mamak24.
• Arbitraj Bonus: Mengeksploitasi tawaran bonus dengan cara yang tidak dimaksudkan, termasuk membuat pertaruhan berlawanan untuk memenuhi syarat rollover dengan risiko minimum.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak sah dalam permainan kasino langsung atau pertaruhan sukan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform mamak24 untuk memproses atau menyembunyikan wang daripada aktiviti haram.
• Cubaan Menggodam: Sebarang percubaan untuk mengakses sistem, pelayan, atau data mamak24 tanpa kebenaran.
• Penyalahgunaan Promosi: Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali atau mengeksploitasi tawaran promosi dengan cara yang tidak wajar.

mamak24 berhak mengambil tindakan segera terhadap sebarang akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti di atas, termasuk menggantung akaun, membatalkan semua pertaruhan dan kemenangan tertunggak, dan melaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan jika perlu.

Akaun mamak24 boleh ditutup atau digantung dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang tinggal akan dikembalikan selepas pengesahan KYC, tertakluk kepada tiada pertaruhan tertunggak atau penyelidikan aktif.
• Pelanggaran terma: mamak24 berhak menutup atau menggantung akaun yang melanggar mana-mana bahagian terma dan syarat ini tanpa notis terlebih dahulu.
• Aktiviti mencurigakan: Akaun boleh digantung sementara semasa siasatan aktiviti yang mencurigakan dijalankan.
• Ketidakaktifan: Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan bulanan atau penutupan, bergantung kepada polisi semasa.

Dalam kes penutupan akaun akibat penipuan atau pelanggaran serius, mamak24 berhak melupuskan semua baki dan kemenangan dalam akaun tersebut tanpa sebarang kewajipan bayaran balik.

mamak24 menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami. Berikut adalah prinsip utama kami dalam mengendalikan data pemain:

• Maklumat peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah — pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data anda tidak akan dijual, disewa, atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa berkenaan.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan dan kawalan akses yang ketat.
• Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan mamak24.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang terperinci.

mamak24 tidak bertanggungjawab dalam situasi-situasi berikut:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan teknikal, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau bencana alam yang di luar kawalan kami.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemain dalam menjaga keselamatan akaun seperti berkongsi kata laluan atau menggunakan rangkaian yang tidak selamat.
• Perubahan odds yang berlaku sebelum pertaruhan diterima dan disahkan oleh sistem.
• Keputusan pertaruhan yang ditentukan oleh RNG yang telah disahkan dan adalah muktamad mengikut peraturan permainan.

Liabiliti maksimum mamak24 kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

mamak24 percaya bahawa taruhan sepatutnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk mengelakkan kerugian yang berlebihan.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa yang anda habiskan di platform setiap hari.
• Cuti Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda selama tempoh tertentu jika anda memerlukan rehat.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda berpendapat pertaruhan telah menjejaskan kehidupan anda.

Jika anda berpendapat pertaruhan mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan, atau emosi anda, kami menggalakkan anda mendapatkan bantuan daripada organisasi berkaitan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

mamak24 berhak meminda, mengemas kini, atau menambah baik terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di platform.

• Pemain akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang ada sebelum pindaan berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat mamak24 beroperasi di bawah lesen antarabangsanya. Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform mamak24 akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected].