Dasar Privasi mamak24 —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

mamak24 adalah platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain mamak24.wine. Kami amat mengambil berat tentang privasi setiap individu yang menggunakan platform kami — sama ada sebagai pelawat biasa mahupun ahli berdaftar.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci apakah maklumat yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan data anda sentiasa selamat dan terlindung.

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mamak24, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

mamak24 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. mamak24 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama melainkan diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Maklumat daripada pihak ketiga: Dalam sesetengah kes, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai, seperti pembekal pengesahan identiti, penyedia perkhidmatan pembayaran, atau agensi pencegahan penipuan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.

mamak24 menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya dalam lingkungan yang sah dan telus:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan mengendalikan proses log masuk dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan di platform kami dengan pantas dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform, dan ancaman keselamatan yang mungkin menjejaskan anda atau pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan lebih efisien apabila pasukan sokongan kami mempunyai konteks yang diperlukan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik antara muka, ciri, dan prestasi platform mamak24.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan menyediakan alat kawalan diri yang sesuai.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran istimewa, dan kemaskini platform — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk menjawab permintaan pihak berkuasa yang sah.

mamak24 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersil. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dalam situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal FPX, DuitNow, dan dompet digital untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Penyedia permainan kasino dan slot pihak ketiga yang beroperasi di dalam platform mamak24 mungkin menerima data penggunaan yang diperlukan untuk menjalankan permainan mereka.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Syarikat KYC pihak ketiga yang dipercayai membantu kami mengesahkan identiti pemain mengikut piawaian antarabangsa.
• Pihak Berkuasa Berkanun: mamak24 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa penegak undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, dan juruaudit yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu dalam konteks tugasan mereka.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan piawaian mamak24. Kami memastikan setiap perjanjian perkongsian data mempunyai perlindungan kontraktual yang mencukupi.

Platform mamak24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Wajib): Kuki ini penting untuk platform berfungsi dengan betul, termasuk kuki sesi log masuk dan token keselamatan. Platform tidak boleh berfungsi tanpa kuki ini.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat, bukan secara individu, untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan: Mengenal pasti sesi yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform mamak24.

mamak24 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan yang tidak dibenarkan:

• Penyulitan Data Pegun: Semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kukuh.
• Penyulitan Data Bergerak: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mamak24 dilindungi oleh penyulitan TLS 1.3.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala.
• Pemantauan Ancaman Masa Nyata: Sistem pengesanan dan tindak balas ancaman kami beroperasi 24 jam sehari untuk mengenal pasti dan meneutralkan ancaman dengan segera.
• Kawalan Akses Berbilang Peringkat: Prinsip keistimewaan minimum diterapkan — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tanggungjawab spesifik mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Sebagai pemain mamak24, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami pegang:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

mamak24 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh yang diperlukan selepas akaun ditutup.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pengesanan dan siasatan insiden keselamatan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan pematuhan kawal selia.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan semula.

mamak24 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang, atau sebab operasi lain.

• Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan diberitahu kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan.
• Versi terbaru Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini bersama tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.
• Penggunaan berterusan platform mamak24 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) mamak24 melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda.